Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Почему Crystal.Money, а не банковские услуги?

Услуги банка сегодня дорого стоят, отнимают много времени, необходимо подстраиваться под график.

На Crystal.Money Вы можете легко и надежно выполнить обмен интересующей Вас цифровой валюты, минимальная плата и круглосуточная работа сервиса является важным достоинством.

Как оформить обмен?

1. Выберите направление обмена в полях «Отдаете» и «Получаете».

2. Укажите сумму, которую вы хотите перевести либо получить. Сайт автоматически покажет, какую суммы получите или отдадите.

3. Нажмите «Начать обмен»

4. Продолжите заполнять данные относящиеся к выбранному вами направлению.

*в строке «Ваш E-mail ящик» необходимо указать действующую почту, к которой у вас имеется доступ.

*если у вас имеется купон на скидку, то укажите его в строке «Купон», если отсутствует, то эту строку заполнять не нужно.

5. Нажмите «Начать обмен»

6.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Как долго обрабатывается заявка?

Все заявки обрабатываются в течение 10 минут. За исключением некоторых случаев, независящих от нас.

Могу ли я отказаться от обмена денег?

Отменить заявку возможно до момента, как средства для проведения сделки будут перечислены. В остальных случаях по вопросам отмены сделки лучше обратиться в службу поддержки в разделе Контакты

Не нашел необходимую мне криптовалюту, как быть?

Сервис Crystal.Money запустил особенную услугу «Предложи свою криптовалюту» Форма для заполнения расположена на главной странице.

 

Что такое выставление счета на оплату?

Цифровой сервис Crystal.Money создал функционал для возможности выставить счет в валюте удобной для вас. В списке для выбора представлен внушительный ассортимент. Там есть и различные криптовалюты, и банки, и электронные платежные системы. Приступить к заполнению можно с главной страницы сайта или перейдя по ссылке. Для создания счета необходимо заполнить форму и нажать «Сформировать счет»

Почему лучше верифицировать свой аккаунт?

В целях обеспечения безопасности своих пользователей, борьбе с мошеннической деятельностью, основанной на криптовалютах или цифровых аналогах фиатных денег и соответствия Европейским нормам для финансовых учреждений мы просим вас предоставить документы для подтверждения личности. После верификации вам откроются дополнительные возможности для переводов.

Моя заявка удалена, что мне делать?

Все подробную информацию о причине удаления вашей заявки, можно получить в личном кабинете сайта Crystal.Money. Если проблема не решится, то обратитесь в круглосуточную поддержку нашего сайта. Это можно сделать через онлайн чат, или перейдя в раздел Контакты

Хочу увеличить скидку, это возможно?

Цифровой сервис Crystal.Money предоставляет простой механизм накопления скидки. Она рассчитывается системой автоматически. Оформляя заказы, скидка будет увеличиваться и переходить на следующий уровень. Изучить систему увеличения скидки можно в разделе «Программа лояльности»

Почему курс криптовалюты часто меняется на сайте?

Обменный курс криптовалют у цифрового сервиса Crystal.Money меняется в автоматическом режиме.
Официальный курс и рыночные отношения внутри сервиса (продажа и покупка данной криптовалюты) - это факторы, которые влияют на курс.