Пользовательское соглашение цифрового сервиса Crystal.Money

Отношения между цифровым сервисом Crystal.Money и Клиентом регулирует данное Пользовательское соглашение. Пользуясь услугами сервиса Crystal.Money и регистрируя личную запись (Учетная запись), Вы по умолчанию принимаете условия и требования, отраженные в данном документе и в Политике конфиденциальности. Если же клиент не согласен с условиями сервиса Crystal.Money, то его использование не допускается.

I. Соответствие критериям 

1. Ознакомившись с документом, Клиент подтверждает, что достиг совершеннолетия и проводит все действия в соответствии с законодательством, принимает данные Условия, поэтому администрация не запрещает применение сервиса Crystal.Money.
2. Клиент подтверждает, что не использует ресурс Crystal.Money от имени юридического лица.

II. Правила пользования учетной записью

1. Сервис Crystal.Money открыт для применения исключительно для собственных целей. При регистрации новой учетной записи в нашей системе Клиент дает добровольное согласие на передачу своих данных в рамках прохождения процедуры online-регистрации. Пользователь дает согласие, что не использует чужие данные для создания аккаунта и исключает попытки получения несанкционированного доступа к другим цифровым записям на сервисе Crystal.Money.
2. Сервис Crystal.Money может приостановить финансовые операции и временно удержать средства Клиента. Эта процедура проводится для профилактики хакерских атак и прочих незаконных действий, несущих за собой репутационные потери для сервиса Crystal.Money или Клиента. Срок устанавливается в каждом случае индивидуально в зависимости от длительности финансово-оперативного расследования и уточнения подробностей (фактов) по финансовым операциям от платежного хоста или по другой цепочке.
3. Руководство сервиса Crystal.Money оставляет за собой право проводить повторные проверки предоставленных данных и дополнительно запрашивать у Клиента требуемую документацию, в том числе и сведения, связанные с непосредственным проведением транзакции (паспортные данные, верификация банковской карты, актуальные квитанции и выписки) независимо от текущей причины. Клиент в свою очередь должен предоставить такие сведения. В случае, когда условия не выполнены физлицом, Сервис Crystal.Money отказывает в предоставлении своих услуг, а внесенная сумма возвращается на указанные реквизиты.
4. Клиент подтверждает, что отвечает за неразглашение конфиденциальной информации (пароль, дополнительная и основная защита, основные действия и транзакции, проходящие по данной Учетной записи). Пользователь должен понимать, что любое несохранение важных регистрационных данных открывает риск несанкционированного доступа третьих лиц, а это приводит к краже валюты и денег с других счетов.
5. Клиент, пользуясь данным сервисом Crystal.Money, подтверждает, что не использует его для ведения преступной финансовой деятельности, незаконных действий с денежными средствами либо финансирования террористических акций. Стоит помнить, что online-система ведет собственный мониторинг счетов. Если в ходе таких проверок будет выявлено, что Аккаунт является подозрительным либо через него были проведены незаконные операции, то сервис временно приостанавливает действие Аккаунта, блокируя при этом все невыполненные финансовые операции.
6. Созданный Аккаунт предназначен для персонального применения, а не для общественного использования либо открытого доступа сторонним лицам. Клиент самостоятельно отвечает за проводимые манипуляции и передачу сведений третьим лицам, получившим доступ к данным Учетной записи.

III. Услуги, предоставляемые сайтом

1. Услуги сервиса Crystal.Money Клиент заказывает посредством направления цифровой Заявки через online-площадку.
2. После оформления цифровой Заявки Клиент поручает, а  Сервис Crystal.Money от имени компании и по вашему добровольному согласию, проводит финансовые операции с цифровыми (фиатными) валютами на счет другой Стороны.
3. Сервис Crystal.Money предоставляет Клиенту возможность обменять в данный момент цифровую валюту (не стоит забывать о текущем курсе).
4. Клиент, пользуясь online-услугами сервиса Crystal.Money, лично подтверждает, что на законных основаниях владеет данными средствами и добровольно участвует в переводе цифровой валюты.
5. После зачисления определенной суммы от Клиента в размере, отраженном в online-заявке, за некоторый период времени Сервис Crystal.Money переводит цифровую валюту на банковские реквизиты, если этому не препятствуют непредвиденные обстоятельства.
6. Обязанность сервиса Crystal.Money по передаче цифровой валюты Клиенту считается выполненной, как только произошло списание указанной суммы в оболочке выбранной Платежной системы (все финансовые операции отражаются в истории транзакций).
7. Сервис Crystal.Money может отменить созданную online-заявку на перевод цифровой валюты в тех случаях, когда оплата не поступила на указанный счет в течение двадцати минут с момента создания этой электронной заявки.
8. Сервис Crystal.Money прилагает умеренные усилия для гарантирования доступа к сервисным услугам и самому online-сайту в рамках действия данного документа. Более того, Сервис Crystal.Money вправе приостановить работу с online-сайтом в ходе проведения технического обслуживания, а также прилагает усилия, чтобы заранее оповестить Клиента о таком этапе работ. Следовательно, Вы соглашаетесь, что отвечаете за иски, возникшие по факту, что не всегда предоставляется возможность пользоваться сервисом либо проводить срочные финансовые операции.
9. Вonline-заявках на перевод, в которых выбрана Исходная валюта в виде криптовалюты, сервис Crystal.Money обеспечивает фиксацию валютного курса после подтверждения выбранной транзакции. Пока не будет получено полноценное подтверждение, online-заявка не пересчитывается в соответствии с биржевым курсом более чем на 0.5 %. По истечении двадцати минут заявка отменяется по умолчанию.

• В online-заявках на перевод, в которых криптовалюта является получаемой валютой: с периодическим пятиминутным обновлением осуществляется сравнение курса. Наш обменный сервис фиксирует суммы в электронной заявке с разницей не более чем на 0.5 %.
• В online-заявках на обмен, в которых фиатная валюта является получаемой валютой, выбранный курс пересчитывается системой с пятиминутным обновлением до фактического зачисления сумм финансовым партнером.

10. Электронные заявки, в соответствии с которыми проводится прием криптовалют, оставленные c нарушением техрегламента, обрабатываются по такому алгоритму:

• Клиент оплатил online-заявку с задержкой не более двадцати минут, однако сумма была перечислена меньше указанной либо больше, тогда валютный курс по этой online-заявке автоматически пересчитывается в соответствии с биржевыми данными в момент  зачисления оплаты (допускается отклонение в рамках работы парсера курсов, но не более 60-120 секунд).

11. Если сумма была зачислена после отмены online-заявки, то установленный курс биржи пересчитывается в соответствии с биржевым регламентом и курсом на момент зачисления оплаты (задержка не больше двух минут).
12. Online-заявка проводится через электронную форму оплаты на сервисе Crystal.Money, которая открывается после подтверждения. Оплата по банковским реквизитам без подтверждения невозможна. В ином случаеonline-заявка аннулируется.
13. В случае, когда карта Клиента заблокирована Службой Безопасности, то при первой же попытке перечисления счета блокируются. В таком случае Сервис Crystal.Money вправе не возвращать Клиенту средства, поэтому следует быть внимательными.
14. Если online-заявка оплачена Клиентом, но последний передумал проводить обмен на стадии выполнения, то возврат сумм осуществляется без трех процентов с учетом установленной комиссий внутри финансовой системы. Если электронная заявка уже выполнена, то претензии не принимаются обменным сервисом.
15. Сервис Crystal.Money вправе распространять условия программ партнеров в финансовых операциях с фиатной валютой.
16. В соответствии с требованиями оферты Qiwi, электронный платеж, проведенный в данном web-сервисе, может останавливаться в рамках проведения дополнительной проверки Службой Безопасности, длительность которой занимает до 48 часов. По представленному решению Службы Безопасности сумма переводится или возвращается обратно на счет Клиента. В случае, когда перевод предварительно прошел проверку СБ Qiwi и возвратился на сервис, online-заявка восстанавливается, а обменный Сервис Crystal.Money. вправе пересчитывать данную заявку по установленному курсу на данный момент.
17. В соответствии с регламентом, на карты МИР, Visa, MasterCard зачисление проводится в диапазоне нескольких секунд до пяти дней. В 99 % случаев зачисление происходит моментально. Допускается оплата частичными транзакциями.
18. Сервис Crystal.Money вправе требовать подачи подтверждающих документов и селфи с документами.

 IV. Гарантии и ответственность сторон

1. Сервис Crystal.Money несет финансовую ответственность в размере указанного обмена цифровых денег перед Клиентом, которые последний передал для выполнения online-заявки.
2. Сервис Crystal.Money предоставляет двусторонние услуги по переводу активов (цифровых валют).
3. Сервис Crystal.Money не отвечает за финансовые издержки и ошибочные потери, возникшие в результате незаконных действий других сторон, которые нереально предотвратить в действительности.
4. Клиент отвечает за достоверность предоставленных данных и их полноту. Если были введены некорректные сведения в ходе выполнения online-заявки, то Сервис Crystal.Money не отвечает за возможные убытки, которые повлекла за собой ошибка при заполнении персональных сведений.
5. На указанный E-mail отправляется подтверждающее письмо, в котором отражаются указанные банковские реквизиты, суммы и дата, в правильности которых Клиент должен самостоятельно удостовериться. На этапе подтверждения цифровой заявки обменный online-ресурс выполняет заявку по биржевому курсу.
6. Проводить обновление информационных сведений допускается только при повторном подтверждении через E-mail, указанный при создании Аккаунта.
7. Сервис Crystal.Money не отвечает за отложенные Клиентом, нереализованные online-заявки, дублирование которых произошло в биржевой или банковской системе. Клиент соглашается, что претензии направляются для выяснения в финансовое учреждение или на официальный web-сайт платежной системы. Наш Сервис Crystal.Money оказывает требуемую помощь для обработки жалоб либо выполнения требований финансового партнера.
8. Если будет обнаружена фальсификация коммуникационно-информационных потоков либо умышленное негативное влияние на работу программной оболочки обменного ресурса, прямым или непрямым образом связанным с online-заявкой Клиента, то ее выполнение останавливается до выяснения обстоятельств.
9. Сервис Crystal.Money не отвечает за частичное (выборочное) невыполнение этих Условий, если это было связано с влиянием непреодолимой силы, которую не было возможности предотвратить.
10. Сервис Crystal.Money не предоставляет свои услуги по накоплению средств и другие подобные услуги финансовых поставщиков.
11. Специалисты обменного веб-сервиса могут запрашивать дополнительные сведения у Клиента (к примеру, сделать фотографию документа селфи).
12. Если после прохождения верификации карт Клиент отправляет сумму с другого счета или пользуется средствами непрямого перевода, то Сервис Crystal.Money. вправе:

• аннулировать сделки в одностороннем правовом порядке,
• удержать 20 процентов (компенсация за трудозатраты обменного веб-сервиса);
• возвратить сумм в источник их зачисления.

13. Сервис Crystal.Money может отказать в исполнении финансовой операции, если передача валют на открытые счет осуществлена без оформления online-заявки, то есть с использованием пользовательских веб-интерфейсов. Указанные суммы могут быть возвращены Клиенту с вычетом комиссионных издержек.
14. Основные данные о Клиенте и его Аккаунте хранятся на защищенном web-сервере. Они не могут быть удалены.
15. Длительность ответа сервиса Crystal.Money на запросы Клиента составляет до пяти дней с дня направления запроса.
16. Сервис Crystal.Money не относится к налоговым агентам, поэтому не занимается контролем налоговых платежей. Клиент берет на себя ответственность выплачивать основные налоговые издержки, возникающие в ходе проведения данных операций.
17. Если от сервиса Crystal.Money потребуется уплата налоговых издержек со счетов Клиента (погашение задолженностей, возникших при отказе оплаты),  то Клиент вносит на обменный ресурс все требуемые платежи.
18. В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта 3 указанного в AML.

V. Непредвиденные ситуации

Если во время ситуаций непреодолимой силы сервис Crystal.Money или Клиент задерживает с исполнением данных Условий, то эта задержка считается нарушением данных Условий, поэтому ни одна из сторон не должна заявлять об убытках, возникших в ходе действия форс-мажора.

VI. Идентификация личности Пользователя

1. Клиент должен проходить процедуру пошаговой идентификации. Это важное условие использования услуг online-ресурса.
2. В ходе процедуры идентификации online-ресурс имеет право запрашивать персональные сведения:

2.1. ФИО Клиента.

2.2. Сведения о месте рождения.

2.3. Данные о гражданстве.

2.4. Актуальные паспортные данные.

2.5. Сведения о месте фактического проживания (текущей регистрации).

2.6. Контактные данные (индекс, номер контактного телефона, e-mail и другую дополнительную информацию).

2.7. Прочие персональные сведения в заданном формате, которые сервис считает необходимыми для изучения.

2.8. Сканы паспорта/ID-карты либо заграничного паспорта.

2.9. Сканы владельца документа (Клиента), держащего документ, удостоверяющий личность.

2.10. Сканы счетов за коммунальные услуги с уточнением адреса конкретного лица, если в представленном документе отсутствуют сведения о фактическом месте регистрации (жительства).

3. Предоставленные Пользователем сведения будут применяться для идентификации личности Клиента, определения источников финансирования терроризма, хакерских атак и прочих финансово-кредитных преступлений через функционал данного online-ресурса и его приложения, в числе которых находится и мобильное приложение.
4. Клиент сервиса дает разрешение отслеживать поток полученной информации о нем в течение заданного периода активности, а также в течение 5 лет после закрытия аккаунта в соответствии с международными стандартами хранения данных.
5. Клиент дает согласие online-ресурсу на ведение расследования напрямую либо через сторонних лиц с целью проверки личности, а также его защиты от финансовых махинаций. К третьим лицам можно отнести сервисы KYC и прочие системы, в выборе которых нет ограничений.
6. Собирать, хранить и изучать информационные данные о клиенте сервиса может в соответствии с основными правилами, указанными в Политике конфиденциальности.
7. Если руководство сервиса не способно связаться с Клиентом по указанным контактным данным, предоставленным системе по каналам регистрации на ресурсах сервиса при прохождении обязательной идентификации, то именно Пользователь несет ответственность за денежные расходы, появившиеся в период приостановки валютных транзакций и блокировки данной учетной записи. Принимая данное условие, Клиент соглашается, что он несет полную юридическую ответственность за достоверность и корректность персональных данных.
8. После завершения стадии идентификации Клиент может следить за актуальностью данной процедуры. Если личная информация резко меняется у Клиента, то он должен ее актуализировать, пользуясь средствами связи online-ресурса или через собственный аккаунт. Если у руководства сервиса появляются причины полагать, что предоставленные Пользователем данные неактуальные, неточные либо неполные, то сервис может применить в отношении Клиента п.3.3.9 Соглашения.
9. В процессе идентификации Клиент дает согласие online-системе на проведение различных исследований в отношении данной Стороны. К таким исследованиям сервис приходит по личному усмотрению.

VII. Заключительные положения

1. Положения данного документа согласовываются с Клиентом в электронном виде при регистрации Аккаунта. Все эти положения являются действительными и подтверждаются самоличным письменным согласием.
2. Сервис Crystal.Money в одностороннем правовом порядке изменяет и обновляет конкретные пункты в Договоре посредством публикации этих изменений на обменном веб-сервисе. Частичные или полные изменения начинают действовать с момента их опубликования на сервисе, если не установлены отдельно другие сроки. Клиент по своему личному желанию может расторгнуть договорные взаимоотношения с сервисом Crystal.Money по причине личного несогласия с обновлениями. Клиент должен уведомить Сервис Crystal.Money о несогласии с внесенными изменениями в Условия, чтобы прекратить договорные отношения, что подтверждается соответствующим письмом, адресованным на зарегистрированный e-mail.
3. Руководство сервиса Crystal.Money обладает полноценным правом отказывать Клиенту в предоставлении услуг, если было замечено, что правила обменного веб-сервиса были нарушены частично или полностью.
4. Информационные данные, размещенные на обменном веб-сервисе (графика, текстовая информация, программные коды) – это собственность сервиса Crystal.Money, которая защищена авторским правом.
5. Сервис Crystal.Money компетентен отправлять на зарегистрированный e-mail Клиенту информацию о статусе электронной заявки и другие уведомления, в числе которых могут быть сообщения рекламного характера. От рекламных уведомлений Клиент может отписаться самостоятельно.
6. Клиент добровольно подтверждает, что ознакомился с вышеизложенными положениями и беспрекословно принимает их.